현 시대의 마케팅의 중요 포인트는 컨셉이다. 컨셉을 좁고 깊게 잡아서 고객층을 확실히 잡아야 한다. 쉬운 예로 옷 가게가 있는데 힙한 옷과 여성스러운 옷을 동시에 파는 것은 바보같은 짓이다. 망하고 싶다면 이렇게 해도 된다. 고객은 선택지가 많으면 무의식중에 거부감을 느낀다. 힙한 옷을 팔고 싶다면 힙한 매장과 힙한 분위기와 음악으로 무의식 중에라도 힙함을 느끼게끔 해주어야 한다.
가끔 가다보면 사업을 처음하는 초보나 자영업자들이 모두를 만족시키려는 바보같은 생각을 한다. 이 생각은 무조건적으로 틀린 생각이니 꼭 바로 잡길 바란다. 타겟층을 분명히 잡는 것이 시작이다. 이것 조차 하지 못하면 생존도 힘들다. 요즘 번화가에서 잘나가는 가게들을 보면 컨셉이 명확하다. 그 컨셉을 원하는 사람들만 오게끔 색깔을 분명히 내는 능력을 길러야 한다.